En raison de la diversité des fonctions, les utilisateurs qui travaillent avec TDM rencontrent souvent des rubriques qui dépassent leur cadre de travail habituel. « Dans ce cas, l'utilisation de la touche « F1 » est la méthode privilégiée pour obtenir des informations sur le logiciel », explique Dr Johannes Thiele. Ce scientifique rédige depuis 11 ans la documentation destinée aux utilisateurs des produits TDM. La touche F1 démarre le navigateur d'aide avec l'aide en ligne en fonction du contexte, c'est-à-dire avec la page d'aide associée à l'élément de commande actuellement actif.
Comme le logiciel TDM, la documentation est basée sur une conception modulaire : Pour chaque module logiciel et chaque interface, il existe un manuel spécifique qui décrit en détail les processus de travail et l'utilisation de l'interface utilisateur. « La documentation constitue la base de l'utilisation du logiciel et est conçue de manière à fournir une aide à chaque étape de l'utilisation », explique Dr Johannes Thiele à propos de son travail.
Toutes les documentations sont disponibles en ligne ou au format PDF et leur contenu est identique. La version en ligne présente plusieurs avantages par rapport aux PDF :
- Démarrage simple : l'aide en ligne démarre de manière contextuelle directement dans le logiciel, directement avec le sujet pour lequel une aide est nécessaire.
- Des références croisées intelligentes : celles-ci sont facilement utilisables entre les différents volumes via des hyperliens. Cela permet ainsi d'accéder plus rapidement à d'autres thèmes.
- Recherche performante : l'aide en ligne contient une fonction de recherche performante qui permet d'effectuer une recherche dans l'ensemble du système d'aide.
Deux manuels sont disponibles pour chacune des suites logicielles TDM ClassiX et TDM Global Line, afin de faciliter la prise en main des logiciels :
- TDM Compact : explique les principes de fonctionnement les plus importants et les domaines de travail de TDM en quelques pages et permet même aux débutants de décider sur quels domaines de données il est important de travailler. Parmi ceux-ci figurent notamment des informations sur les données technologiques, les matériaux de coupe ou encore les points de connexion.
- Informations de base : Pour les deux suites logicielles, les manuels spécifiques aux modules sont précédés chacun d'une section générale. Celle-ci explique l'interface utilisateur et la manière d'effectuer les actions de base (rechercher, modifier ou comptabiliser) dans la suite logicielle concernée.
Définitions de données importantes
La mise en place de l'ensemble de la banque de données de base décidera plus tard de l'utilisation efficace du système TDM. Des manuels contenant des informations générales et des références définissant les exigences en matière de données du système TDM sont disponibles à ce sujet :
- Conventions TDM : Celles-ci expliquent le principe de fonctionnement de TDM : Par exemple, comment le jumeau numérique est créé dans l'assemblage de l'outil complet, comment les données des composants sont transférées dans le jeu de données de l'outil complet et quel est le rôle de la classification des outils et de l'attribution des paramètres et des types de fonctions.
- Définitions des données TDM 2D/3D : Ce volume définit les exigences relatives aux fichiers graphiques et aux solides 3D avec lesquels il faut travailler dans TDM. Ces informations sont particulièrement importantes pour le travail avec les systèmes de FAO, qui ont parfois des exigences importantes concernant ces fichiers.
La plus grande partie de la documentation est consacrée à un module logiciel TDM et aux fonctions et données de base fournies avec le module en question. L'organisation des manuels suit la structure de l'interface utilisateur, ce qui est également dû à la sensibilité contextuelle.
Outre la description des étapes d'utilisation, la documentation contient également des indications sur les dépendances entre les domaines de données et les illustrations ainsi que des exemples concrets qui illustrent également les étapes d'utilisation complexes.
Nouveautés de la version principale
La documentation utilisateur fait l'objet d'une vaste mise à jour à chaque version principale. Les nouveautés et les améliorations seront rassemblées dans un volume séparé, que les clients existants et les utilisateurs recevront à l'avance sous forme de PDF. Une fois la mise à jour effectuée, il est également recommandé d'utiliser l'aide en ligne, explique Dr. Johannes Thiele. « Des références croisées permettent de passer de la description de la nouvelle fonction aux détails et, le cas échéant, aux modifications de configuration nécessaires pour utiliser la nouvelle fonction ».
Le feedback des utilisateurs permet d'apporter des améliorations
« La documentation est élaborée avec le plus grand soin et doit être facile à comprendre, complète et surtout utile », déclare Dr. Johannes Thiele. Malgré cela, des erreurs peuvent se glisser ou des lacunes peuvent figurer dans le contenu. Dans la version en ligne, le pied de page du navigateur comprend une possibilité de contact, permettant aux utilisateurs d'envoyer un e-mail avec un commentaire sur la page d'aide correspondante à docu@tdmsystems.com pour envoyer un message. Le service de documentation technique se réjouit de recevoir des feedbacks et des remarques afin d'améliorer l'offre d'aide en fonction des besoins des utilisateurs.
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