Digitaler Vertrieb – virtuelle Infoevents erfahren großes Interesse
Besonders der Vertrieb hat sich in der Pandemie stark verändert. Kundenbesuche und Partnerbetreuung vor Ort gehörten zum Alltag vieler TDM Sales Manager und wurden kurzfristig virtuell durchgeführt. Für abgesagte Messen musste eine digitale Alternative gefunden werden: mit einem neuen Angebot an Webinar Serien haben wir besonders großes Interesse erfahren. Praxisnahe Themen von unseren Experten erklärt, detaillierte Informationen und die Möglichkeit, unverbindlich Fragen zu stellen – all dies nutzten sowohl Interessierte als auch TDM-Kunden. Auch unser jährlich stattfindendes Anwendertreffen wurde mit einer Webinar Serie ins Netz verlegt. Übrigens: die Videosequenzen der Webinare sind auch jetzt noch abrufbar.
Serviceleistungen – Remotefähigkeit realisiert Projekte
Unsere Serviceleistungen wurden aufgrund der Pandemie größtenteils digital erbracht. Nun hat sich ausgezahlt, dass wir vor etwa 2 Jahren die Remotefähigkeit unseres Services umfassend ausgebaut haben. Es ermöglicht uns nun, die Software auch vom Home Office aus zu warten oder anzupassen. Mit Unterstützung der Kunden kann die Software auch remote installiert und in Betrieb genommen werden. Seit diesem Jahr basieren die Leistungen unseres Service Experten Teams auf dem neuen TDM Flex Care Credit System. Wurden Credits gekauft, kann der Kunde diese flexibel für Fragestellungen oder klassische Serviceleistungen, Beratungen oder Hilfestellung ausschöpfen. Für mehr Digitalisierung sorgt auch der neue TDM-Wartungsvertragplus: im Rahmen dessen können Serviceanliegen komplett digital abgewickelt werden. Im TDM Kundenportal können Anwender Service-Tickets aufgeben, verwalten und deren aktuellen Status einsehen, Lerninhalte aus der TDM Virtual Academy abrufen, an Webinaren teilnehmen und Hilfe zur Selbsthilfe erhalten, etwa über ein ausführliches FAQ.
Kooperationen, Partnerschaften und Vernetzung
TDM Systems hat auch im Pandemiejahr die Kooperationen weiter verstärkt und ausgebaut. Durch unsere vielzähligen Integrationsmöglichkeiten sind wir inzwischen ein fester Bestandteil in der Systemlandschaft zerspanender Unternehmen. Weltweit konnten wir zahlreiche neue Sales Partner aufbauen. Der Fokus lag dabei vor allem auf Nordamerika, Europa und Asien mit den wichtigen Märkten China und Indien. Das TDM-Serviceangebot für Kunden in China wird durch unseren langjährigen Partner Tedan in Shanghai erweitert. Zudem haben wir eine Technologie- und Vertriebskooperation mit DMG MORI abgeschlossen und sind jetzt SIEMENS Technologiepartner für Digital Tool Management.
2021 – mit Digitalisierung Kosten sparen und effizienter werden
Digitalisierungsprojekte haben mittlerweile auch in der öffentlichen Wahrnehmung eine absolute Wichtigkeit. Deshalb unterstützt das Deutsche Bundesministerium für Wirtschaft und Energie mit dem Förderprogramm „Digital Jetzt“ Investitionen in Digitale Technologien und Weiterbildung von deutschen Unternehmen. Gut zu wissen: TDM-Softwarelösungen sind eine 100%ige förderungsfähige Investition, nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie gerne!
Produkt: TDM Hauptreleases 2020 – mehr Digitalisierung, besseres Datenmanagement und neue Anwendungen
Seit Juli sind die Hauptreleases 2020 für TDM und Global Line und TDM verfügbar und versprechen mehr Digitalisierung und mehr Effizienz durch stärkeres Datenmanagement und viele Verbesserungen in der Anwendung. Hier erfahren Sie alles über die aktuellen Releases.
Haben Sie ihr Budget schon ausgeschöpft? Aktuell bieten wir tolle Rabatte auf verschiedene TDM-Produkte. Nutzen Sie unsere Dezember-Aktionen für den TDM Feeds & Speeds Manager und für das CAM – Paket oder Werkzeug Ausgabe – Paket. Nehmen Sie bei Interesse direkt Kontakt mit uns auf.
Großer Vorteil in der aktuellen Situation: TDM Global Line ist auch im Home Office nutzbar, d.h. speziell Datenpflege und -management können auch von zuhause aus durchgeführt werden. Das sind ideale Voraussetzungen, um während der Pandemiezeit eine TDM Global Line Werkzeugdatenbank aufzubauen.
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